Preguntas frecuentes
Preguntas generales
¿Qué tipos de coleccionables venden?
Ofrecemos una amplia gama de coleccionables, incluyendo juguetes vintage, cómics, tarjetas coleccionables, figuras de acción, memorabilia y más.
¿Son auténticos sus coleccionables?
Sí, todos nuestros coleccionables son verificados minuciosamente para asegurar su autenticidad. Proveemos certificados de autenticidad cuando es aplicable.
¿Tienen una tienda física?
Sí, tenemos una tienda física ubicada en [Dirección]. Puede visitarnos durante nuestro horario de atención [insertar horario de atención].
Tienda online
¿Cómo hago un pedido en línea?
Explore nuestra colección, añada artículos a su carrito y proceda a la compra. Siga las indicaciones para completar su compra.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal y otros métodos de pago seguros.
¿Es segura mi información de pago?
Sí, usamos encriptación estándar de la industria para asegurar que su información de pago sea segura.
Envío y Entrega
¿Ofrecen envío internacional?
No, generalmente solo enviamos a clientes en Panamá. Estamos dispuestos a considerar excepciones caso por caso, así que por favor contáctenos con sus detalles si vive fuera de Panamá./p>
¿Cuánto cuesta el envío?
Los costos de envío se calculan en el momento de la compra, basado en el peso y destino de su pedido.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Los tiempos de entrega varían según su ubicación y el método de envío elegido. Típicamente, los pedidos se procesan dentro de 2-3 días hábiles.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
Devoluciones y Cambios
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los artículos deben estar en su condición original. Por favor, visite nuestra página de devoluciones para más detalles.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Contacte a nuestro equipo de atención al cliente para iniciar una devolución. Recibirá instrucciones sobre cómo devolver su artículo.
¿Puedo cambiar un artículo?
Sí, los cambios son posibles dentro de los 30 días posteriores a la compra, sujeto a la disponibilidad del stock.
Atención al Cliente
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a [dirección de correo electrónico] o llamando al [número de teléfono] durante el horario de atención.
¿Cuál es su horario de atención al cliente?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de [hora de inicio] a [hora de finalización].
Ofertas Especiales y Membresías
¿Ofrecen descuentos o promociones?
Sí, regularmente ofrecemos descuentos y promociones. Suscríbase a nuestro boletín para estar al tanto de las últimas ofertas.
¿Tienen un programa de fidelidad?
Sí, tenemos un programa de fidelidad donde puede ganar puntos por compras y canjearlos por descuentos en pedidos futuros.
Servicios Adicionales
¿Ofrecen servicios de tasación?
Sí, ofrecemos servicios de tasación profesional para sus coleccionables. Contáctenos para más información.
¿Pueden ayudarme a encontrar un coleccionable específico?
Sí, ofrecemos un servicio de búsqueda para ayudarle a encontrar coleccionables raros y específicos. Contáctenos con su solicitud.
Tienda Física
¿Cuál es el horario de su tienda?
Nuestra tienda está abierta de [hora de inicio] a [hora de finalización], [días de la semana].
¿Puedo recoger mi pedido en línea en la tienda?
Sí, ofrecemos recogida en la tienda. Seleccione la opción de recogida al momento de la compra y visítenos durante el horario de atención.
¿Organizan eventos o firmas?
Sí, regularmente organizamos eventos y firmas con figuras notables del mundo de los coleccionables. Consulte nuestra página de eventos para las próximas fechas.
¿Aún necesitas ayuda? ¡Envíanos un mensaje!
Para cualquier otra pregunta, por favor escríbenos a info@thexop-colecciones.com o llámanos al
+507 6800 0147